AGBs
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinien
1. Allgemeine Hinweise
Unsere Produkte (Kartenset, Jahreskalender) sind Printprodukte, die individuell in kleinen Auflagen hergestellt werden. Bitte lies dir die folgenden Bedingungen aufmerksam durch:
Widerrufsrecht: Kunden in der EU haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Ausschluss: Produkte, die bereits benutzt, beschädigt oder individuell personalisiert wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
2. Rückgabe
Frist: Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
Bedingung: Die Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden.
Versandkosten:
Rücksendekosten trägt der Käufer, außer die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
Bitte nutze eine nachverfolgbare Versandart, da wir für verlorene Sendungen keine Haftung übernehmen.
3. Rückerstattung
Prüfung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7–14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Ausschlüsse:
Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhafter Lieferung).
Bereits benutzte oder beschädigte Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte dein Kartenset oder Kalender fehlerhaft oder beschädigt bei dir ankommen:
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Foto des Schadens.
Wir bieten dir wahlweise einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
5. Ausnahmen für Printprodukte
Da es sich um Printartikel handelt, gilt:
Kein Umtausch wegen Nichtgefallen (z. B. Design, Farben oder Motiv).
Individuelle Sonderanfertigungen (falls du einmal personalisierte Versionen anbietest) sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen, außer sie sind fehlerhaft.
6. Kontakt
Für Rückgaben oder Reklamationen schreibe bitte eine E-Mail an:
📧 info@staerkefuerslebe.de
Betreff: Rückgabe / Reklamation – Bestellnummer [XYZ]
